Prozess- und Qualitätsmanagement (d/w/m) - Zentrale Notaufnahmen

Prozess- und Qualitätsmanagement (d/w/m) - Zentrale Notaufnahmen an der Charité – Universitätsmedizin Berlin

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen die Ärztliche und Kaufmännische Leitung bei organisatorischen, administrativen und strategischen Fragestellungen und stellen die strukturierte Vor- und Nachbereitung sowie Nachverfolgung relevanter Themen und Entscheidungen sicher.
• Sie koordinieren eigenständig Projekte und Arbeitsgruppen und arbeiten dabei eng mit medizinischen Fachbereichen, Pflege, Administration und weiteren Schnittstellen innerhalb der Charité zusammen.
• Sie analysieren und optimieren Versorgungs- und Organisationsprozesse in den Zentralen Notaufnahmen, identifizieren Prozessabweichungen und Handlungsbedarfe und begleiten die Umsetzung geeigneter Maßnahmen.
• Sie begleiten die Umsetzung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen an die Notfallversorgung und wirken bei der Vorbereitung, Koordination und Nachbereitung von Strukturprüfungen, Zertifizierungen und Audits mit.
• Sie entwickeln gemeinsam mit den beteiligten Bereichen qualitätssichernde Arbeitsabläufe und SOPs und begleiten deren Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung.
• Sie begleiten und optimieren Prozesse an den Schnittstellen von medizinischer Leistungserbringung, Dokumentation, Kodierung und Abrechnung und arbeiten hierzu eng mit den zuständigen klinischen und administrativen Bereichen zusammen.
• Sie erstellen und bewerten Auswertungen, Analysen und Statistiken zu medizinischen, organisatorischen und wirtschaftlichen Fragestellungen und leiten daraus gemeinsam mit den beteiligten Bereichen Handlungsbedarfe und Maßnahmen ab.
• Sie wirken eigenverantwortlich bei der Entwicklung und Bewertung von Businessplänen für medizinische Leistungsangebote mit und unterstützen die Ärztliche und Kaufmännische Leitung bei der wirtschaftlichen und organisatorischen Bewertung von Versorgungskonzepten.
• Sie begleiten und monitoren medizinstrategische Themen und Veränderungsprozesse – von der Konzeption und Abstimmung über die Umsetzung bis zur Evaluation.
• Sie koordinieren bereichs- und berufsgruppenübergreifende Abstimmungen, bringen unterschiedliche Interessen zusammen und stellen die Kommunikation und Nachverfolgung getroffener Entscheidungen sicher.

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium, beispielsweise in Betriebswirtschaftslehre, Business Administration, Gesundheitsökonomie, Gesundheitsmanagement oder einem vergleichbaren Studiengang; alternativ bringen Sie langjährige einschlägige Berufserfahrung in einer verantwortlichen Funktion mit.
• Sie verfügen über fundierte und mehrjährige Berufserfahrung, vorzugsweise im Gesundheits- oder Krankenhauswesen oder in einem vergleichbar komplexen und serviceorientierten Umfeld.
• Sie bringen Erfahrung im Projekt-, Prozess- oder Qualitätsmanagement sowie in der konzeptionellen Entwicklung und Implementierung von Arbeitsabläufen und SOPs mit.
• Sie verfügen über ein gutes Verständnis der Zusammenhänge zwischen medizinischer Leistungserbringung, Dokumentation, Kodierung und Abrechnung und können daraus resultierende Prozess- und Schnittstellenthemen strukturiert bearbeiten.
• Kenntnisse der gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen im Krankenhauswesen sowie Erfahrungen mit Zertifizierungen, Audits oder Strukturprüfungen sind von Vorteil.
• Sie verfügen über ein ausgeprägtes analytisches Verständnis, erfassen auch komplexe organisatorische und wirtschaftliche Zusammenhänge schnell und können aus Daten und Prozessanalysen konkrete Handlungsbedarfe ableiten.
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und eigenverantwortlich, setzen Prioritäten sicher und behalten auch bei mehreren parallelen Themen deren Umsetzung im Blick.
• Sie kommunizieren sicher und verbindlich mit unterschiedlichen Berufsgruppen und Hierarchieebenen und überzeugen durch ein souveränes Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und diplomatisches Geschick.
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Word, Excel, PowerPoint und Teams.
• Kenntnisse von Charité-Systemen wie SAP BW, Polypoint PEP, SRM sind von Vorteil.
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Wir suchen eine lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit, die unterschiedliche Beteiligte zusammenbringt, Veränderungsprozesse aktiv begleitet und Freude daran hat, die Strukturen und Prozesse der universitären Notfall- und Akutmedizin gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln.

Eckdaten

Notaufnahme,

employmentType: Vollzeit
datePosted: 2026-08-21
validThrough: 2026-09-13T00:00:00