Universität Zürich
Operator*in Service Center
Aufgaben
Sicherstellung des 7/24 Betriebs des ServiceCenters • Überwachung und Bedienung des Gebäudeleitsystems • Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen, schriftlichen und digitalen Kundenanfragen in Deutsch und Englisch • Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen • Initialisierung von Massnahmen (Erteilen von Arbeitsaufträgen an Servicetechniker oder Aufgebot der Berufssanität und Feuerwehr) • Einweisung von Besuchern und externen Mitarbeiter
Anforderungen
Abgeschlossene Berufsausbildung (EFZ) in einem technischen Bereich • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Gebäudeautomation bevorzugt • Berufserfahrung im Kundendienst, Call Center oder Helpdesk von Vorteil • Bereitschaft zur Schichtarbeit • Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein professionelles Auftreten auch in hektischen Situationen • Kommunikationsstärke und Freude an Kundenkontakt • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse • Sicherer Umgang mit digitalen Tools und IT-Systemen
Redaktionelle Kurzfassung auf Basis der öffentlich zugänglichen Ausschreibung. Der vollständige Text steht bei der ausschreibenden Einrichtung. Zur Original-Ausschreibung →
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