NORDAKADEMIE
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
Aufgaben
• Erste Anlaufstelle für IT-Anwender vor Ort und telefonisch mit lösungsorientierter Unterstützung
• Kategorisierung und Priorisierung von Tickets im zentralen Ticketsystem nach ITIL-basierten Prozessen
• Erstellung und kontinuierliche Verbesserung der Nutzerdokumentation
• Betreuung von Präsentations- und Veranstaltungstechnik von Meetingräumen bis zu Großveranstaltungen
• Aktive Mitarbeit in IT-Projekten und Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern
• Unterstützung heterogener IT-Infrastruktur: Windows-Server, Linux, Microsoft 365, Azure, VMware, Datenbanken und Backup-Systeme
Anforderungen
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Anwender- und IT-Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld
• Kenntnisse in Microsoft 365 und M365-Umgebungen
• Praktische Erfahrung mit PowerShell, Microsoft Entra ID, Active Directory, Windows Server und Linux
• Idealerweise ITIL-Zertifizierung oder Arbeitserfahrung nach ITIL-Standards
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Schnelle Lernfähigkeit und Begeisterung für Technologien
Redaktionelle Kurzfassung auf Basis der öffentlich zugänglichen Ausschreibung. Der vollständige Text steht bei der ausschreibenden Einrichtung. Zur Original-Ausschreibung →
Besonderheiten
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Schlagworte
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