Rheinische Fachhochschule Köln (RFH)
IT Servicedesk Mitarbeiter:in (w/m/d)
Aufgaben
• Erste Anlaufstelle für IT-Fragen von Kolleg:innen, Studierenden und Lehrenden • 1st-Level-Support per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und persönlich • Analyse und Lösung typischer IT-Probleme (Hardware, Software, Windows) • Betreuung und Administration von Windows-Clients • Organisation und Ausleihe von IT-Equipment • Dokumentation von Lösungen • Mitarbeit an IT- und Digitalisierungsprojekten
Anforderungen
• Freude daran, Menschen zu helfen und Dinge verständlich zu erklären • Freundliches, sicheres Auftreten auch unter Druck • Strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungsfähigkeit • Grundkenntnisse in Windows und Microsoft Office • Interesse an Hardware, Software und IT-Zusammenhängen • Erste Netzwerkkenntnisse wünschenswert • Sehr gute Deutschkenntnisse
Redaktionelle Kurzfassung auf Basis der öffentlich zugänglichen Ausschreibung. Der vollständige Text steht bei der ausschreibenden Einrichtung. Zur Original-Ausschreibung →
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