IU Internationale Hochschule
International Customer Support (m/f/d) Campus Köln
Aufgaben
• Primärer Ansprechpartner für internationale Studierende auf dem Campus, Begleitung während des gesamten akademischen Lebenszyklus
• Verwaltung und Lösung von Anfragen von Studierenden über digitale und persönliche Kanäle mit Unterstützung von Wissensdatenbanken
• Kontinuierliche Optimierung administrativer Workflows durch Integration von Feedback und datengestützten Erkenntnissen
• Zusammenarbeit mit Universitätsverwaltung und Studienberatungsteams zur Verbesserung der Studentenerfahrung
• Proaktive Identifikation von Studentenbedürfnissen und Umsetzung in technisch gestützte Lösungen
Anforderungen
• Umfangreiche Serviceerfahrung in Hospitality, Kundenservice oder Customer Support
• Exzellente Englischkenntnisse auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau
• Starke interkulturelle Kompetenz und internationales Mindset
• Idealerweise Erfahrung in internationalen Umgebungen
• Abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise in internationalem oder globalem akademischen Umfeld
• Empathische und lösungsorientierte Persönlichkeit
Redaktionelle Kurzfassung auf Basis der öffentlich zugänglichen Ausschreibung. Der vollständige Text steht bei der ausschreibenden Einrichtung. Zur Original-Ausschreibung →
Besonderheiten
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