Universität Zürich
ICT Supporter:in
Aufgaben
Entgegennahme von allen Anfragen, Anliegen und Fehlermeldungen unserer Nutzer/ Kunden (1st und 2nd Level Support) • Inbetriebnahme von Soft- und Hardware-Komponenten • Durchführung des IT User Lifecycle Managements (Eintritte, Mutationen, Austritte) inkl. Erstellen und Deaktivieren von Accounts, Berechtigungen und IT-Ressourcen • Paketierung, Test und Verteilung von Software • Pflege von Benutzer- und Berechtigungsdaten • Erstellung und Aktualisierung von Installations-, Anwender- und Betreiberdokumentationen • Koordination von Aufträgen mit dem jeweiligen Dienstleister oder Hersteller • Mitarbeit in IT-Projekten • Enge Zusammenarbeit mit der Zentralen Informatik der Universität
Anforderungen
Abgeschlossene Berufslehre als ICT-Fachfrau:mann mit EFZ und mehrjährige Berufserfahrung • Gute Kenntnisse in der Bereitstellung von Diensten, Nutzerverwaltung und Berechtigungen • Deutsch Muttersprache; Englisch Grundkenntnisse • Kommunikative und qualitätsbewusste Persönlichkeit mit einer hohen Selbständigkeit, Flexibilität und Lösungsorientiertheit • Ausgeprägten Dienstleistungsmentalität und rasche Auffassungsgabe sowie analytische und strukturierte Denkweise und Arbeitsweise • Hohe Lernbereitschaft und Freude an kontinuierlicher Weiterentwicklung
Redaktionelle Kurzfassung auf Basis der öffentlich zugänglichen Ausschreibung. Der vollständige Text steht bei der ausschreibenden Einrichtung. Zur Original-Ausschreibung →
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